·       Trẻ em dưới 2 tuổi: phụ thu 10% giá tour (phí xuất cảnh). Gia đình tự lo cho bé ăn ngủ. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em dưới 2 tuổi. Từ trẻ thứ 2 trở lên, phải đóng bằng giá trẻ em từ 2 – 6 tuổi

·       Trẻ em từ 2 đến 6 tuổi: phụ thu 60% giá tour (Ngủ chung giường với bố mẹ)

·       Trẻ em từ trên 6 đến 11 tuổi: phụ thu 80% giá tour (Ngủ giường extra bed)

·       Trẻ em trên 11 tuổi: Tính 100% giá tour.

·       100% Chi phí Visa nhập cảnh Campuchia và tái nhập VN (nếu có).

a) Đối với ngày thường:

  Du khách chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 15 ngày sẽ không chịu phí, nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt  phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.

  Hủy vé trong vòng 2 ngày hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt 100% tiền tour.

  Hủy vé trước ngày khởi hành từ 3 - 4 ngày, chịu phạt 75% tiền tour.

  Hủy vé trước ngày khởi hành từ 5 - 7 ngày, chịu phạt 50% tiền tour.

  Hủy vé trước ngày khởi hành 7 ngày, chịu phạt 10% tiền tour.

b)   Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kết thúc tour. Chúng tôi chỉ  thanh toán trong khỏang thời gian nói trên.

c)   Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, flowtour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành flowtour thực hiện chương trình TẶNG MIỄN PHÍ BẢO HIỂM DU LỊCH NƯỚC NGOÀI dành cho tất cả du khách của Công ty và các chi nhánh trực thuộc tham gia tour trọn gói trên tất cả các tuyến du lịch nước ngoài, khởi hành trên toàn quốc, với mức bảo hiểm tối đa lên đến 1.200.000.000 VNĐ/khách/vụ. 

Riêng các tuyến Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Úc, Nhật Bản và Các tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất, mức bảo hiểm tối đa lên đến 2.400.000.000 VNĐ/khách/vụ. 

Toàn bộ phí bảo hiểm được tặng miễn phí cho khách hàng của Lữ hành flowtour với chương trình, giá và chất lượng dịch vụ tour không đổi.

Thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ các văn phòng thuộc Hệ thống Lữ hành flowtour trên toàn quốc.

·      Khi đăng ký tour, nếu du khách là Việt kiều hoặc Ngọai quốc vui lòng mang theo Hộ chiếu bản chính kèm theo Visa Việt Nam nhập cảnh lần đầu, bản photocopy Hộ chiếu và 2 tấm hình 4 x 6 (Hình nền trắng) để xin visa Campuchia. Nếu có xin Visa tái nhập Việt Nam cần thêm 2 tấm hình 4 x 6 (Hình nền trắng)và đăng ký trước 3 ngày khởi hành tour (không tính thứ 7 và CN). Lưu ý giá trị visa mới chỉ có thời hạn 1 tháng.

·      Đối với du khách là Việt Kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang hộ chiếu và visa khi đăng ký và đi tour.

·      Miễn visa Campuchia với khách mang quốc tịch : Vietnam, Laos, Philippines, Malaysia,Singapore, Thailand, Myanmar

·       Trẻ em trên 10 tuổi phải có hộ chiếu riêng.

·       Du khách phải có hộ chiếu và còn thời hạn sử dụng 6 tháng tính từ ngày tour khởi hành. Du khách sử dụng hộ chiếu nào nhập cảnh vào VN thì xuất cảnh phải dùng chính hộ chiếu đó.

·       Tất cả giấy tờ tùy thân mang theo đều phải bản chính.

·       Để hỗ trợ việc làm thủ tục XNC qua cửa khẩu nhanh gọn, flowtour sẽ giữ hộ chiếu bản chính của Quý khách trong suốt quá trình đi tour

·       Khách lớn tuổi, khách tàn tật tham gia tour, phải có thân nhân đi kèm và cam kết đảm bảo đủ sức khỏe khi tham gia tour du lịch.

·       Du khách mang theo hành lý gọn nhẹ. Du khách phải tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch